Por Marisol Villalobos Manquez, directora regional (s) del Instituto de Seguridad Laboral de Coquimbo
Cuando hablamos de Trabajo Decente, pensamos en el respeto de los derechos laborales y en las condiciones que permiten desarrollar nuestras labores de manera segura y saludable. Sin embargo, existe otra dimensión que merece especial atención: las relaciones que construimos en nuestros espacios de trabajo y cómo estas pueden influir en nuestra salud mental.
En la Región de Coquimbo, esta reflexión cobra relevancia al considerar la diversidad de actividades que sostienen nuestra economía. En la agricultura, donde destacan cultivos como la uva, la palta y la papaya, la forma en que se entregan las instrucciones, se organizan las tareas y se relacionan las jefaturas con los equipos puede incidir en el bienestar de las y los trabajadores. Las indicaciones son necesarias para realizar correctamente una labor, pero deben entregarse con claridad y respeto, sin descalificaciones ni malos tratos.
En el comercio y los servicios públicos, quienes atienden directamente a las personas también enfrentan importantes exigencias emocionales. La atención de consultas, los reclamos y las situaciones de tensión pueden generar estrés, especialmente cuando existen sobrecarga laboral, presión por los tiempos de respuesta o escaso apoyo para enfrentar situaciones complejas. Estos factores deben ser considerados en la gestión preventiva de los riesgos psicosociales.
La salud mental en el trabajo no depende únicamente de cómo cada persona enfrenta las dificultades. También está relacionada con la organización de las tareas, la claridad de las funciones, el apoyo de las jefaturas y la existencia de mecanismos para abordar situaciones de violencia en la atención usuaria, acoso o trato inadecuado. Por eso, prevenir implica identificar estos riesgos y adoptar medidas concretas para evitar que afecten la salud de quienes trabajan.
En esta línea, la Política Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo 2024-2028 incorpora la salud mental y la generación de entornos libres de violencia y acoso entre sus objetivos. A su vez, el Decreto Supremo 44 fortalece la gestión preventiva y las responsabilidades de las entidades empleadoras en la identificación de peligros, la evaluación de riesgos y la adopción de medidas de control.
Desde el Instituto de Seguridad Laboral, como organismo público administrador del Seguro Social contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales establecido en la Ley 16.744, contribuimos a esta tarea mediante acciones de prevención, asesoría técnica y capacitación, además de la cobertura médica y económica contemplada por el Seguro.
Conmemorar el Día del Trabajo Decente también es reconocer que el trato respetuoso, la organización adecuada de las labores y la atención a los riesgos psicosociales son parte de la protección de las y los trabajadores. En nuestra región, avanzar en esta materia requiere que la salud mental forme parte de las decisiones cotidianas de las organizaciones y de su gestión preventiva, para que ninguna persona deba ver deteriorado su bienestar por las condiciones en que realiza su trabajo.
