El paso de los recientes frentes cordilleranos no solo dejó aislamiento por nieve o rodados en la Región de Coquimbo, sino que dejó al descubierto la fragilidad de la red de telecomunicaciones en sectores rurales y precordilleranos.
Por Joaquín López Barraza
Vecinos de comunas como Canela, Combarbalá y Río Hurtado han debido pasar más de dos semanas incomunicados debido a la caída de antenas y fallas en el suministro eléctrico de respaldo.
En su visita a la zona para encabezar fiscalizaciones y coordinaciones en el COGRID, la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, abordó en entrevista con Diario La Región las responsabilidades del sector privado, los vacíos normativos que hoy impiden una reconexión rápida y las sanciones en curso.
«Los frentes climáticos afectan diversos servicios necesarios, pero las telecomunicaciones dependen en su gran mayoría de la electricidad. No en todos los casos se ha dado la respuesta tan ágil como hubiéramos esperado. Nuestros equipos de fiscalización levantaron informes y se va a sancionar a las empresas que presentan fallas en la reposición de más de 15 días», advirtió Garrido.
La autoridad reveló que las fiscalizaciones en terreno desmintieron algunas de las justificaciones presentadas por las compañías: «En algunos casos alegaban que los caminos no estaban disponibles, pero el fiscalizador fue para allá y el camino sí estaba disponible y el servicio eléctrico ya estaba repuesto. Nos hemos focalizado en comunidades críticas como Canela, Combarbalá y Río Hurtado para dar una señal de fiscalización con multas que pueden llegar hasta las 5.000 UTM por operador».
Prioridad legal
para reconexión y baterías de respaldo
Uno de los puntos más debatidos tras la emergencia es por qué, una vez que regresa la luz a un poblado, la señal telefónica tarda días en volver. Al respecto, la subsecretaria reconoció que existe una falencia en la legislación actual que impide obligar a las eléctricas a energizar primero la infraestructura de telefonía.
«Hoy la legislación eléctrica y de telecomunicaciones no le entrega una prioridad a los servicios de telecomunicaciones para la reposición. Es parte de una conversación que sostenemos con la ministra Ximena Rincón para avanzar en ese sentido. Las telecomunicaciones, tal como las personas electrodependientes o los centros de salud, deben tener una prioridad normativa en la ley y no depender de la buena voluntad», argumentó.
Respecto a la autonomía de las antenas —donde actualmente pocas cuentan con baterías de respaldo para resistir apagones prolongados—, Garrido explicó que la normativa de infraestructura crítica está en revisión: «La primera vez se calificaron cerca de 11.000 antenas en esa categoría. Es posible que, dado el recorrido por zonas afectadas, ampliemos ese parque. Esa ampliación implica una mayor inversión de las empresas porque van a tener que darle autonomía a esas antenas para responder ante un corte».
Descuentos automáticos
e indemnizaciones
Frente al impacto económico para los usuarios que pagan mensualmente por un servicio que no tuvieron durante semanas, la titular de Subtel aclaró la diferencia entre los descuentos fijados por ley y las compensaciones adicionales.
«El descuento legal va siempre, sí o sí. La persona no tiene que hacer nada para obtener un descuento legal por los días sin servicio; si estuviste 30 días sin señal, finalmente no pagas nada en el ítem de consumo. Pero además, si el usuario quiere una indemnización adicional, puede ingresar a tramites.subtel.cl para calcular ese monto extra», detalló la subsecretaria.
